YUcake

購入完了メールが届かない場合はこちらのURLをご覧ください↓ https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません

申し訳ありませんが、当店はアレルギー対応の商品はございません。 ハチミツやアルコールは使用しておりませんが、１歳のお子様向けのスマッシュケーキ等の販売は行なっておりません。 原材料は各商品ページをご覧ください。 （商品ページに原材料の記載がない場合はお問い合わせください。）

発送することはもちろん可能です。ケーキの保管場所の確保や、お召し上がりになるには解凍が必要ですので、必ず事前にお客様よりご宿泊先にご相談ください。

商品には価格の記載がある明細等は同封していませんので、直接プレゼントとしてお送り頂くことが可能です。 ご注文時に「購入者様情報」と「送り先情報」を別に指定された場合、送り状の『お届け先欄に送り先情報』が、『ご依頼主欄に購入者様情報』が記載されます。

ケーキはクール便ですのでコンビニ受け取りが出来ませんが、ヤマト運輸の宅配便センター受け取りは可能です。 宅配便センターの「郵便番号」「住所（都道府県と市区群町村）」「宅配便センターコード」「宅配便センター名」を送り先住所にご記入ください。 宛名と電話番号はお客様のものをお願いします。 
なお、お受け取りの際は身分証明ができるものが必要になりますのでご注意ください。 （最寄りのサービスセンター情報や保管期間についてはヤマト運輸のホームページにてご確認いただくか、ヤマト運輸に直接お問い合わせをお願いいたします。）

ケーキは配送のみです。直接のお渡しは行なっておりません。

常温ですと綺麗に解凍できません。品質的にもケーキの解凍は必ず冷蔵で行い、解凍完了後も冷蔵で保管してください。

交換、または返金(ご返品)をさせていただきます。お手数ですが商品を保管いただき【[email protected]】にお名前とケーキの写真の送信をお願いいたします。

ご利用可能なお支払い方法は【クレジットカード決済、atone（つど後払い／翌月後払い）、あと払い（ペイディ）、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon pay】です。

翌月後払いを選択の場合、お支払いは翌月ですがご注文の時点で購入確定となります。

こちらのURLより、お支払いについてのよくある質問がご覧いただけます。 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272-お支払いについて

お問い合わせが混み合ってる時には、申し訳ございませんが返信に数日お日にちを頂きます。 もし5日以上返信がない場合は、お手数ですがもう１度ご連絡をお願いいたします。 また、注文方法のページやFAQにすでに記載している内容のお問い合わせには返信できない場合がございます。ご了承ください。

申し訳ございませんが現在Instagramのダイレクトメールは確認できておりません。 お問い合わせはメール【[email protected]】かショップのお問い合わせにお願いいたします。

.YUcakeは店舗のないケーキショップです。制作用のアトリエが熊本市にあります。 オンライン販売を中心に活動しており、店頭販売は行なっておりません。

現在スタッフやアルバイトは募集しておりません。

アトリエは保健所の営業許可を取得しており、自宅キッチンとは別の場所にあります。

現在クッキー等の焼き菓子は制作しておりません。

YUcakeと関係のない投稿や記事での当インスタやショップの画像の無断使用は禁止させていただきます。 また、他のオーダーケーキのショップ様へご注文の際、当店のケーキと全く同じデザインのオーダーはお控えください。